"Chị từng nghĩ web là chuyện của dân IT. Có lần thuê ngoài dựng trang, đợi 3 tuần, nhận về một trang không đúng ý, sửa hoài không xong, cuối cùng bỏ luôn. Tới khi làm theo 16 bước này — tối nào rảnh làm một chút — chỉ sau 2 buổi tối, chị tự tay dựng xong trang bán hàng đầu tiên. Đúng giọng của shop mình, không phải chờ ai, không phải giải thích cho ai hiểu ý mình."
* Câu chuyện minh hoạ cho cách 16 bước hoạt động — sẽ thay bằng học viên thật kèm số liệu cụ thể ngay khi khoá có kết quả đầu tiên.